反馈前的信息准备清单

反馈前准备以下信息,可让整理与答复更准确。

场景 需提供信息 期望答复
内容建议 条目名称、所在频道、建议修改方向 是否采纳及调整说明
频道补充 新频道题材、建议位置、参考分类 是否纳入及归类结果
观看指引疑问 具体页面、步骤编号、疑问描述 重新解释或修正指引
其他问题 问题类型、出现位置、期望处理方式 归类后对应处理

反馈内容与本站整理范围无关时,编辑室会说明不纳入的原因,不做额外延伸。

反馈后的处理路径

反馈处理流程步骤示意,从整理说明到归类、核对与答复
反馈处理四步路径:整理说明、归类、核对、答复

反馈从整理说明开始,经归类确定处理路径,由编辑室核对现有记录后给出答复。整个过程在站内完成,不涉及外部联系渠道。